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On 25.07.2020
Last modified:25.07.2020

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Absolut erstklassige Nachrichten für alle Spieler, denn jetzt kannst du dich rund um die Uhr an die Kundenbetreuung wenden und erhältst auch zu jeder Zeit eine Antwort.

Auf welche Art und Weise der Kontakt zum Anbieter dabei möglich ist, schauen wir uns hier noch einmal detailliert an:. Der Kundensupport des Casinos kann rund um die Uhr in Anspruch genommen werden und ist grundsätzlich als schnellste Kontaktmethode zu nennen.

Innerhalb von wenigen Sekunden meldet sich ein Mitarbeiter, der dann zielgenau und zuverlässig die eigenen Fragen beantwortet.

Zur Verfügung gestellt werden vom Anbieter dabei zwei unterschiedliche Hotlines. Für Spieler aus der Bundesrepublik existiert eine eigene deutschsprachige Hotline, die allerdings an Gebühren von 0,14 Cent pro Minute bei einem Anruf aus dem Festnetz gebunden ist.

Berechnet werden hier allerdings mit 0,45 Euro pro Minute auch etwas höhere Gebühren. Das Versenden einer Mail ist, anders als die telefonische Hotline, vollkommen gebührenfrei.

Beachten solltest du jedoch, dass im Vergleich zur telefonischen Betreuung auch eine etwas längere Wartezeit in Anspruch genommen werden muss. Meist handelt es sich hierbei um mehrere Stunden, wobei aber mehr als 24 Stunden wirklich nur in Ausnahmefällen vergehen sollten.

Ist es mit der Antwort also nicht ganz so dringend, lässt sich durch den E-Mail-Support ebenfalls eine Antwort erlangen — und das sogar gebührenfrei.

Beantwortet wird die eigene E-Mail dabei übrigens immer auf Deutsch, so dass auch keine sprachlichen Barrieren auftreten dürften. Mit dem direkten Kontakt zu den Mitarbeitern ist es hinsichtlich der Kundenbetreuung beim Anbieter noch nicht getan.

Im Detail handelt es sich hierbei um die häufigsten Fragen aller Spieler, so dass eine gute Chance besteht, dass deine Frage ebenfalls schon einmal gestellt wurde.

Angeboten wird dabei auch der FAQ-Bereich vollständig in deutscher Sprache, so dass sich die Spieler aus der Bundesrepublik hier wunderbar zurechtfinden können.

Beantwortet werden hier stattdessen nur allgemeine Probleme der Spieler, die sich zum Beispiel auf die technischen Anforderungen, die Abwicklung der Zahlungen oder auch das mobile Angebot beziehen.

In diesem Fall ist dann nur der direkte Kontakt zu den Mitarbeitern zu empfehlen. Für die Selbsthilfe ist der FAQ-Bereich aber dennoch zu empfehlen, zumal hier beim Durchstöbern auch noch weitere Eindrücke gesammelt werden können.

Auf den ersten Blick mag es nicht für jeden Spieler unbedingt Sinn ergeben, dass im Online Casino überhaupt ein Kundensupport zur Verfügung gestellt wird.

In der Praxis allerdings sind zum Beispiel häufig bei den Neulingen Fragen zu den unterschiedlichen Spielen offen. Wer noch nie an einem Roulette-Tisch gesessen hat, ist dann also ganz froh, wenn ihm jemand die Abläufe des Spiels noch einmal genauer erklärt.

Gleichzeitig kommen aber auch erfahrene Spieler immer wieder in die Situation, dass sie einen zuverlässigen Kundensupport benötigen.

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In der Praxis allerdings sind zum Beispiel häufig bei den Neulingen Fragen zu den unterschiedlichen Spielen offen. Wer noch nie an einem Roulette-Tisch gesessen hat, ist dann also ganz froh, wenn ihm jemand die Abläufe des Spiels noch einmal genauer erklärt.

Gleichzeitig kommen aber auch erfahrene Spieler immer wieder in die Situation, dass sie einen zuverlässigen Kundensupport benötigen.

Das beste Beispiel hierfür sind zum Beispiel die zahlreichen Bonusangebote und Promotionen in den Casinos. Auch dann ist ein guter Kundensupport Gold wert, um möglichst schnell wieder ins Spiel einsteigen zu können.

Noch vor einiger Zeit war dieser Bereich durchaus eine kleine Schwachstelle, mittlerweile kann aber von einem zuverlässigen Support gesprochen werden.

Überzeugend ist dabei die Tatsache, dass die Mitarbeiter rund um die Uhr erreichbar sind. Leichter Verbesserungsbedarf ist aber ohne Zweifel in der Kundenbetreuung ebenfalls noch zu entdecken.

Die Gebühren für die telefonische Hotline zum Beispiel könnten künftig auch gerne weggelassen werden.

An der Geschwindigkeit für die Beantwortung der Anfragen gibt es aber wiederum nichts auszusetzen. Auch der Hilfe-, bzw. FAQ-Bereich kann als starke Ergänzung angesehen werden und hilft vor allem bei allgemeinen Fragen und Problemen zuverlässig weiter.

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